不(bú)管是做什(shí)麽油漆品牌加盟商,由於經營管理(lǐ)能力的不同,銷售業績也有很大的差異。在店鋪的經營方麵,其實是有一些竅門,而尤為重要的是店員質(zhì)量的差異往往決定了店麵的業績。
汽車漆是一個半成品,非常講究導購人員的專業知(zhī)識及銷售技(jì)巧,需要對產品本身、產(chǎn)品特點(diǎn)、搭配方法、保養等具有全麵專業的了解,還(hái)要比客戶自己更了解應該選購何種規格和式樣(yàng)的油漆產(chǎn)品。另外,要學會(huì)把握(wò)顧客的心理,掌握市場的趨勢,一個非常專業的導購能深深贏得客戶的信任(rèn)並建立忠誠的(de)消費關係。
很多油漆品牌加盟商也知(zhī)道服務的重要,也製定了嚴格的服務規範,但(dàn)真(zhēn)正打動人的(de)服務絕對是真誠、自然(rán)、發自內心的,是沒有(yǒu)辦法靠(kào)製度強(qiáng)迫出來的,所以在平時就應(yīng)該注意關(guān)心導購員的工作(zuò)、甚至生活(huó)情況,把握她們的情緒,為她排除顧慮,保證她們能有輕鬆愉快的心情和充沛的精(jīng)力去服務客戶。同時還要懂得激勵店(diàn)員,從(cóng)深層次激發她(tā)們的工作熱情(qíng),以達到更高的目標。
不同的店鋪硬件設施(shī)對消費者的第一感覺影響是(shì)很大的,有的油漆店進去感覺是死氣沉沉的(de),而有一(yī)些(xiē)油漆店(diàn)感覺是輕鬆愉快,很有購物欲望。而熱情友好的導購員能給人一種親近的感覺,能激發人的購買欲望,有的客戶本來(lái)沒有打算購物的,因為心情一好就購買了!
人才是企業的第一資源,對汽車漆加盟(méng)商亦是如此,商家應建(jiàn)立一套完整的招(zhāo)聘培訓、選拔的製(zhì)度,同時提供公開、公平(píng)的競爭空間和(hé)發展機會,配以具(jù)有競爭力的薪酬福利製度,培養優秀的人才,為油漆店的發展壯大積累資本。
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